| Zielgruppe |
Alle Personen, die in ihrem Tätigkeitsbereich reden, telefonieren, kommunizieren müssen und dies erfolgreich und zielgerichtet tun wollen |
| Ziel |
- Kennerlernen von Kommunikationsarten und Steuerungsmechanismen
- Wie bringe die Botschaft rüber?
- Wie funktioniert Kommunikation?
- Wie schaffen Sie ein positives Gesprächsklima, welche Wirkung haben Stimme, Mimik, Gestik und Sprache?
- Wie sehen die einzelnen Phasen des Gespräches aus?
- Wie gestalten Sie einen verbindlichen Gesprächsabschluss?
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| Inhalte |
- 4 Seiten einer Botschaft
- Gesprächsführung und Gesprächsphasen
- Kommunikationsarten
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| Zeitbedarf |
1, 2 Tage (je nach Intensität) |
